Οι τεχνολογίες χωρίς επαφή στα ταξίδια, ήρθαν και θα μείνουν. Και είναι το μοναδικό εργαλείο με το οποίο τουλάχιστον οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια αναπτύσσουν ως ένα ασφαλές περιβάλλον για τους επιβάτες.
Υπέρυθροι σαρωτές, φωνητικός έλεγχος, κωδικοί QR, έλεγχος κίνησης, κάμερες και βελτιωμένες δυνατότητες εφαρμογών για κινητά, θα είναι τα στάνταρ στα αεροπορικά ταξίδια και στην μετά-Covid εποχή. Οι στόχοι είναι:
Να μην υπάρχει ανάγκη άμεσης αλληλεπίδρασης επιβατών με υπαλλήλους αεροπορικών εταιρειών.
Να μειωθεί ο αντιληπτός κίνδυνος.
Να βελτιωθεί η συνολική εμπειρία αεροδρομίου για τον ταξιδιώτη.
Η μελέτη Power Your Payments της FIS, δείχνει ότι οι ταξιδιώτες είναι έτοιμοι για αλλαγές. Είναι πρόθυμοι να:
Αγοράσουν πρόσθετες υπηρεσίες από μια αεροπορική εταιρεία, σε περίπτωση που είναι βολικό να το κάνουν (51%)
Κάνουν κράτηση για αναβάθμιση θέσης, πληρώνοντας ανέπαφα (35%), αντί να πάνε σε γραφείο στο αεροδρόμιο
Αντίστοιχα η Amadeus σε έρευνα ταξιδιωτών, αποκάλυψε ότι η ανέπαφη τεχνολογία αναδεικνύεται σε λύση για την επιστροφή της εμπιστοσύνης των ταξιδιωτών. Στόχος της έρευνας ήταν να μάθει τι θα τους ενθάρρυνε να ταξιδέψουν ξανά, τα αποτελέσματα της οποίας έδειξαν ότι:
Το 84% δήλωσε ότι η τεχνολογία θα μπορούσε να διαδραματίσει ρόλο στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης
Το 30% επιβεβαίωσε ότι η τεχνολογία που μειώνει την ανθρώπινη επαφή, τις ουρές και τα φυσικά σημεία επαφής θα τους έκανε να αισθάνονται «πολύ πιο άνετα» όταν ταξιδεύουν
Περισσότερο από το 25% είπε ότι θα ήθελαν να χρησιμοποιούν βιομετρικούς ελέγχους όταν ταξιδεύουν
Παράλληλα με την τεχνολογία χωρίς επαφή στα αεροπορικά ταξίδια, αυξάνεται η ζήτηση για επιλογές αυτοεξυπηρέτησης:
Το 38% δήλωσε ότι η επιβίβαση με τη χρήση της κινητής συσκευής τους θα αύξανε την εμπιστοσύνη τους στα ταξίδια τους επόμενους 12 μήνες και
Το 36% τόνισε ότι το ανέπαφο check-in θα ενίσχυε την εμπιστοσύνη τους στα ταξίδια
Η απαίτηση για τεχνολογία ανέπαφων υπηρεσιών
Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν ήδη την ευκαιρία να προσελκύσουν πελάτες, χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες τους για να δημιουργήσουν έναν ασφαλή και βολικό τρόπο πληρωμής.
Σήμερα και στο μέλλον, η απαίτηση για τεχνολογία ανέπαφων υπηρεσιών διαχείρισης ταξιδιού με ασφαλή τρόπο, δημιουργεί ιδανικές συνθήκες για πολλαπλή πώληση.
Αρκεί η εμπειρία πληρωμής να είναι βολική. Καθώς και ευθυγραμμισμένη με τις προσδοκίες των πελατών.
Διαβάστε περισσότερα στο tourismtoday.gr